Эффективно пообщаться перед написанием текстов — это святое!
Недавно в ФБ ко мне в личку постучался новый заказчик, спросил, давно ли я занимаюсь аналитикой при написании текстов для сайтов. Я ответила и в свою очередь задала вполне резонный вопрос – что за сайт, какого рода помощь нужна и пр.
Привожу скрины переписки, которая в общем-то получилась ни о чем:
вопросы заказчиков
вопросы заказчиков
вопросы заказчика
Дальше я объясняю, что перед написанием любого продающего текста нужно анализировать конкурентов и тех, кто покупает ваш продукт. Кстати, конкурентов надо смотреть даже перед написанием статей!
Какого рода аналитика нужна, зависит от того, какой текст будем писать – статью, лендинг, сайт-визитку, письма в рассылку. Во многих случаях бывает достаточно яндекс-метрики, чтобы отследить, какие тексты сработали лучше/хуже.
Снова спрашиваю, в чем конкретно нужна помощь. Получаю ответ:
вопросы заказчика
Ничего непонятно, но ладно. Ок. Отправляю свой скайп и бриф с вопросами, чтобы заказчик посмотрел, и потом мы уже вели разговор голосом более предметно. Ведь голосом все происходит намного быстрее, чем перебрасываться длинными сообщениями.
Сразу предупреждаю, что я на основе ссылок, которые мне дают клиенты, наполовину заполняю бриф сама, потом обсуждаем вопросы голосом, и я высылаю окончательный вариант брифа на согласование. Это очень удобный для обеих сторон алгоритм — после получасового разговора все становится понятным и уже можно нащупать, от чего будем плясать.
Вроде все так хорошо начиналось. Но мой потенциальный клиент как в воду канул. Я далека от мысли, что он был в чем-то неадекватен. Тем более, что в копирайтерской среде именно неадекватность клиентов – самая топовая тема.
Я заметила, что чем меньше участвуешь в подобных обсуждениях и чем больше думаешь над причинами неадекватности, то чаще попадаются абсолютно нормальные люди с нормальными запросами. Все, что надо, — это четко и внятно объяснить, каким образом будем сотрудничать, если будем.
Но до полноценного общения в скайпе, как ни странно, доходят единицы из тех, кто мне пишет. Я вижу причину в одном – у нас еще не сформировалась культура подобного общения. Если в деловом мире существует понятие корпоративного этикета и определенные стандарты общения, то в фрилансерской среде у нас с чем-то подобным дело обстоит хуже некуда.
Типичная картина – когда копирайтер находит заказчика или наоборот исключительно с помощью переписки и в процессе дальнейшего сотрудничества не выходит за ее рамки. Получил ТЗ – выполнил – отправил – получил оплату (или отписку, что задание не выполнено). Ничего личного и лишнего. Общения минимум. А ТЗ именно поэтому и не выполнено, что не были заданы правильные вопросы, не прояснили до конца какие-то моменты, не было искры! А откуда ей взяться? Откуда взяться качественному тексту и тем более конверсии, если нет контакта, нет взаимодействия?
И по данной схеме «Получил ТЗ – выполнил – отправил – получил оплату — минус вопросы, уточнения и обсуждения» работают тысячи пишущих людей. Жаль, что часто такие тексты безлики, унылы и ни о чем. Копирайтер недоволен оплатой, заказчик результатом.
При моей схеме взаимодействия (хотя я не претендую на авторство) вам придется наравне со мной участвовать в создании текстов – ведь никто не знает вашего проекта лучше вас! Да, я задаю много вопросов, но для вашего же сайта так лучше. Уж если я берусь причинять пользу, то стараюсь доводить дело до нужного вам результата.
Лайфхаки — как найти хорошего копирайтера:
- Просматривайте личный профиль копирайтера в соцсетях, чтобы иметь хотя бы поверхностное представление о специалисте и о человеке, с которым предполагаете работать. Мне приятно, что на страницу приходят коллеги, внимательно смотрят ее, задают вопросы, менее опытные иногда просят помощи, и я рада им помочь.
Как найти копирайтера в соцсетях
Я не постеснялась спросить, почему мою страницу Наталья посчитала единственной достойной и получила ответ:
страница копирайтера
Это было неожиданно и очень приятно!
Но если мои коллеги не считают для себя зазорным изучить мою страницу, то вам, как потенциальному заказчику в поисках адекватного копирайтера сам бог велит присмотреться, почитать посты, прикинуть, подойдет ли вам мой стиль изложения, подхожу ли я вам в принципе и как специалист по текстам, и как личность. Вы же сами часто пищите, что берете кота в мешке и не знаете, что с этим делать — наши личные профили в соцсетях вам в помощь! На моей странице есть полезные фишки для вас, не поленитесь, полистайте, почитайте.
2.Попросите 3-4 ссылки на лучшие работы именно по вашей теме. Многие заказчики просят ссылку на все портфолио, в которое даже не заглядывают. Проверяется это очень легко – половины тех вопросов, которые мне задают после запроса ссылок, не было бы, если бы портфолио просматривали.
3. Не бойтесь стучать в скайп и общаться голосом, если копирайтер вам предлагает. Вообще-то только по этому признаку можно понять, что перед вами – профессионал. Это копирайтеры-новички в начале карьеры готовы от страха залезть под стол, лишь бы свести общение к переписке в почте. Но ведь голосом все намного быстрее и понятней, чем сидеть давить на кнопки. И к тому же живое общение дает представление о человеке, как о специалисте и личности.
4. Не стесняйтесь задавать вопросы в любой форме – голосом в скайпе или письменно в почте. Адекватный копирайтер всегда пойдет вам навстречу, поможет, сориентирует, если что, отправит к смежному специалисту. Кстати, я половину тех, кто ко мне обращается, отправляю к коллегам – СММ-щикам, директологам, маркетологам и пр. Если надо, пишите, помогу.
Надеюсь, теперь вы понимаете, почему так важно идти на контакт, общаться всеми доступными способами, не стесняться задавать вопросы, даже если они кажутся вам совсем глупыми. Это абсолютно нормально, что вы можете не знать нашей специфики, а спецы по текстам вашей. Для того мы и даны друг другу, чтобы наши тексты удовлетворяли потребности ваших клиентов и увеличивали оборот вашего сайта. Поэтому давайте открыто общаться и не бояться друг друга.