Как избежать подобной картины?
Ко мне обратился старый заказчик, с которым я работала год назад.
Представляете, сколько новой информации по работе с текстами для сайтов я за это время перелопатила и насколько изменила свой подход к работе?
Для копирайтера, который развивается, год – это много.
Естественно, что и моя манера общаться с заказчиками тоже существенно изменилась. Я стала начинать с других вопросов, которые помогают мне прояснять общую картину того, что происходит на сайте моего очередного клиента и какого рода помощь от меня может понадобиться.
В это раз я сразу запросила ссылки на ресурс и дополнительные материалы. После детального разбора составила список вопросов. Привожу здесь часть из них, чтобы вы понимали заранее, о чем я буду спрашивать и у вас, если дело дойдет до сотрудничества:
1. Какие задачи должны решать тексты на данном сайте?
2. Какими вы их видите?
3. Кто ваши клиенты?
4. Кого считаете своими прямыми конкурентами? Желательно сразу дать ссылки на их ресурсы.
Далее я обещаю прислать бриф с вопросами по недостающей информации. Объясняю необходимость маркетингового анализа клиентов и конкурентов, чтобы продукты более прицельно и эффективно продавались.
В процессе общения с заказчиком выясняется, что его старый сайт, для которого я писала тексты год назад, оказывается, лег! Причем полностью. Вместе с моими текстами. Досадно.
Но тут у меня закрадываются сомнения в том, что виноваты тексты. Тем более, что я недавно изучила, как анализировать данные Яндекс Метрики, чтобы понять причины роста или снижения конверсии. Вот я и предложила в качестве бонуса сделать анализ Метрики старого сайта, чтобы найти причину такого глобального падения.
В ответ получаю такой вот перл:
Писать тексты без анализа не имеет смысла!
Что я должна была ответить?
Что «простые» тексты убивают конверсию сайта. В них нет абсолютно никакого смысла, тем более, если на сайте представлена продукция на продажу. Как ни крути, а нужен и анализ конкурентов, и существующих клиентов, и продукта.
Потом я осознала, что у данного заказчика и близко нет понимания того, ради чего создается собственный сайт. Видимо, необходимость в собственном сайте ему в свое время навязали и ничего не объяснили. Именно поэтому и «слег» его старый сайт, на который была потрачена немалая сумма времени и денег.
Еще крайне важен анализ показателей Яндекс Метрики! По ней очень легко отследить, кто накосячил – копирайтер, дизайнер, верстальщик, директолог или еще кто-то. Цифры — вещь упрямая и быстро проверяемая. С их помощью легко увидеть, зря или не зря были потрачены деньги на создание сайта, тексты, платную рекламу и пр.
Нет смысла создавать тексты вслепую без доступа к Метрике или хотя бы какого-то анализа в динамике.
Обо всем этом я расписала клиенту подробно, чтобы было понятно.
Не могла удержаться, чтобы не задать вопрос — почему на сайте опубликовано всего 4 статьи, куда делись остальные 26 из 30, за которые мне заплатили деньги? Клиент обещал узнать у своего сеошника. И потом на связь так и не вышел. Гадать о причинах при отсутствии конкретной информации — дело неблагодарное.
Но думаю, что если бы за статьи была заплачена сумма в 10 или 30 раз больше, заказчик крепко задумался бы, почему был слит бюджет и по какой причине на сайте нет результатов в виде притока новых клиентов. И дело не в том, что тексты были дешевыми (у меня тогда ценник был в 4 раза ниже, чем сейчас, и многие секреты профессии копирайтера-аналитика мне еще были неизвестны). А в том, что за отличные тексты было заплачено слишком мало с точки зрения владельца бизнеса – для меня на тот момент это были неплохие деньги. А для заказчика сумма бюджета на тексты, видимо, оказалась пустяковой и за нее «не болело». Это как в отношениях мужчины и женщины – чем больше в нее вложил, тем сильнее ценишь.
Добавьте сюда отсутствие понимания, как должен работать продающий сайт и откуда здесь берутся деньги, как на увеличение трафика работают тексты, платная реклама, дизайн и удобство кнопок.
Самая большая проблема в том, что к советам специалистов из заказчиков прислушивается от силы треть! Трудно сказать, в ком проблема — в заказчиках или специалистах.
Поэтому начинающим онлайн-предпринимателям я пожелаю только одного – вникайте в организацию процессов на вашем сайте и занимайтесь этим как можно более плотно. Особенно на старте нельзя все отдавать на аутсорс. Тем более, если вы совсем не ориентируетесь в теме.
Это же ваш проект, ваше детище, ваши деньги – вложенные в развитие и те, которые вы будете получать. Не допускайте того, чтобы необходимость иметь собственный сайт вам просто навязали, а всей его ценности и возможностей вы даже не осознаете.
Не стесняйтесь задавать вопросы специалистам. Если они адекватные, то будут рады вас посвятить в подробности того, что и как делается, и какой выхлоп вы получите в результате.
Если вы чувствуете, что с вашим сайтом что-то не то, то я могу помочь вам с анализом Яндекс Метрики и докруткой текстов до нужной кондиции.